Términos y condiciones

Última actualización: 29 de octubre de 2026.

Al usar esta página o hacer un pedido aceptas estos términos. Léelos con calma; si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

1. Quiénes somos

Nombre comercial: Estrellita House.
Responsable: {POR CONFIRMAR: nombre completo de la persona dueña del negocio o razón social}.
Identificación: {POR CONFIRMAR: cédula o NIT}.
Dirección para notificaciones: {POR CONFIRMAR}, Cartagena de Indias, Bolívar.
Correo: {POR CONFIRMAR}.
WhatsApp: +57 300 844 7167.

2. Productos y fotos

Describimos cada producto con su nombre, medidas y precio. Los colores pueden verse un poco distintos según la pantalla de tu celular o computador. Si tienes dudas sobre un producto, pregúntanos por WhatsApp antes de comprar.

3. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP). IVA: {POR CONFIRMAR: si los precios incluyen IVA o si el negocio no es responsable de IVA}. El valor del domicilio se informa aparte, como se explica en las políticas de compra. Podemos cambiar los precios en la página, pero respetamos el precio de los pedidos ya confirmados o pagados.

4. Pedidos y disponibilidad

Pedido por WhatsApp: queda confirmado cuando te respondemos confirmando la disponibilidad, el valor del domicilio y la forma de pago.
Pago en línea: el pedido queda confirmado cuando Wompi aprueba el pago.

Si un producto se agota después de tu pago, te avisamos de inmediato y te ofrecemos un cambio por otro producto o la devolución completa de tu dinero, sin descuentos, dentro de los 15 días calendario siguientes.

5. Pagos

Los pagos en línea se procesan en Wompi, la plataforma de pagos de Bancolombia; los datos de tu tarjeta o cuenta nunca pasan por nuestros sistemas. En los pedidos por WhatsApp acordamos contigo la forma de pago.

6. Entregas, cambios, retracto y garantía

Todo lo relacionado con domicilios, tiempos de entrega, devoluciones, derecho de retracto, garantía legal y reversión del pago está en nuestras políticas de compra.

7. Propiedad intelectual

El nombre y la marca Estrellita House, el logo, los textos, las fotos, las ilustraciones y el diseño de esta página pertenecen a su titular o se usan con autorización. Está prohibido copiarlos, reproducirlos o usarlos con fines comerciales sin permiso escrito. Si quieres compartir un producto, comparte el enlace de la página.

8. Uso adecuado de la página

Te pedimos usar la página de buena fe: no intentar dañarla, no hacer pedidos falsos ni usar datos de otras personas sin su permiso.

9. Enlaces a otros servicios

La página enlaza a servicios de terceros como Wompi y WhatsApp. Cada uno tiene sus propios términos y políticas, de las que Estrellita House no es responsable.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y sus modificaciones. Si tienes un reclamo, primero escríbenos; también puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, desde el 29 de octubre de 2026.